Verzending

Bij Zadenwereld.com streven we naar een soepele aankoopervaring voor onze biologische tuinliefhebbers. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en retourprocedure.

Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. De daadwerkelijke leveringstijd hangt af van de gekozen verzendmethode:

Opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden worden momenteel niet ondersteund.

Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Retour- & Omruilbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze biologische tuinproducten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons beleid.

Belangrijke informatie

• U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.
• Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd vanwege hun specifieke aard (zie onderaan deze pagina).

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour of omruiling:

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn
• Het product moet vergezeld gaan van het originele aankoopbewijs of ordernummer
• Het product mag geen tekenen van gebruik of beschadiging vertonen

Retourprocedure

1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag [uw ordernummer]”. Gebruik bij voorkeur ons retourformulier:

   Onderwerp: Retouraanvraag [Ordernummer]

   Beste team van Zadenwereld.com,

   Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en) uit mijn bestelling [Ordernummer].

   Productnaam: [Naam product] Aantal: [Aantal] Reden voor retour: [Reden] Ik verzoek om: [Terugbetaling/Omruiling]

   Mijn contactgegevens:
   Naam: [Volledige naam] Adres: [Straat + huisnummer, postcode + plaats] Telefoon: [Telefoonnummer]

   Met vriendelijke groet,
   [Uw naam]

2. Wacht op goedkeuring: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een e-mail met retourinstructies.
3. Verzend het pakket: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar ons retouradres:
   DCM Verkoopwinkel – Retouren
   1215 Koemeerskuil
   Wintelre, NL 5513PD
   Nederland
4. Bevestiging: Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van het product
• Het bedrag wordt teruggestort op de originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
• De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen:

• Vermeld duidelijk in uw retourverzoek welk product u in plaats daarvan wenst
• Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling
• De nieuwe verzendkosten komen voor uw rekening, tenzij het omruilen het gevolg is van een fout van onze kant

Speciale situaties

Als u een defect product ontvangt of als wij de verkeerde items hebben verzonden, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Wij zorgen dan voor een snelle oplossing zonder extra kosten voor u.

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar om eventuele vragen over verzending, retouren of omruilingen te beantwoorden. Neem contact met ons op via:

E-mail: [email protected]
Adres: DCM Verkoopwinkel, 1215 Koemeerskuil, Wintelre, NL 5513PD

Wij waarderen uw vertrouwen in Zadenwereld.com en streven ernaar elk verzend- en retourproces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken.

Laatst bijgewerkt: [Datum]